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Google Inc. Términos de Programa de Publicidad
Estos Términos de Programa de Publicidad de Google Inc. (“Términos”) los celebran, según sea el caso, el cliente que suscribe estos Términos o cualquier documento que haga referencia a estos Términos o que acepte estos términos electrónicamente (“Cliente”), y Google Inc.(“Google”). Estos Términos rigen los programas de publicidad de Google (“Programa”) como se detalla más a fondo en la sección de preguntas más frecuentes del programa aplicable en www.google.com.mx (las “FAQs”), y según el caso, la participación del Cliente en cual(es)quier programa(s), el manejo en línea de cualquier campaña de publicidad hecha por el cliente (“Manejo en Línea”) y/o cualquier orden de inserción o contrato de servicio (“IO”) celebrado entre las partes (conjuntamente el “Contrato”). Google y el Cliente por medio del presente acuerdan y reconocen:
- Políticas. El uso del Programa está sujeto a todas las políticas y requisitos aplicables para especificaciones de anuncios de Google y de Socios, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las Políticas Editoriales (adwords.google.com.mx/select/guidelines.html), la Política de Privacidad Google (www.google.com.mx/privacy.html) y las Políticas de Marca (www.google.com.mx/permissions/guidelines.html) (conjuntamente “Políticas”). Las Políticas se podrán modificar en cualquier momento. El Cliente dirigirá de manera exclusiva a Google las comunicaciones relacionadas con anuncios del Cliente en Propiedades de Socios. Algunas de las características del Programa están identificadas como “Beta”, “Ad Experiment” o de alguna otra manera sin soporte (“Características Beta”). Para todos los efectos legales permitidos por la ley, las Características Beta se proporcionan “como se encuentran” y a elección y riesgo del Cliente. El Cliente no revelará a cualquier tercero cualquier información de Características Beta, sobre la existencia de Características Beta no públicas o acceso a, las Características Beta. Google podrá modificar anuncios a fin de cumplir con las Políticas.
- El Programa. El Cliente es responsable de manera exclusiva por: (a) opciones de mercados objetivo de anuncios y palabras clave (conjuntamente “Objetivos”), todo contenido de anuncios, información de anuncios y URL de anuncios (“Creativo”), sin importar que hayan sido generados por o para el Cliente; y (b) sitios de Internet, servicios y páginas de aterrizaje a los que los Creativos vinculan o dirigen a los visitantes y servicios y productos anunciados (conjuntamente “Servicios”). El Cliente salvaguardará cualquier contraseña del Cliente y asume responsabilidad total por el uso del Cliente, y el de terceros, de cualesquier cuentas del Cliente. Los anuncios podrán ser colocados en (y) cualquier contenido o propiedad proporcionada por Google (“Propiedad Google”) y, a menos que el Cliente decida lo contrario, (z) cualquier otro contenido o propiedad proporcionada por un tercero (“Socio”) en la cual Google haya colocado anuncios (“Propiedad de Socios”). Respecto a anuncios basados en subastas en línea de AdWords, Google podrá enviar al Cliente un correo electrónico notificando al Cliente de que cuenta con 72 horas (“Periodo de Modificación”) para modificar palabras claves y parámetros ingresados. La cuenta (según modificada por el Cliente si es distinto a como originalmente fue ingresada) se considerará aprobada por el Cliente después del Periodo de Modificación, y Google solo será responsable frente el Cliente por discrepancias si el Cliente puede certificar con pruebas documentales contemporáneas que los anuncios fueron ingresados por Google a pesar de no haber sido aprobados por el Cliente. Respecto a cualquier otra publicidad, el Cliente deberá proveerle a Google, con todo el Creativo relevante a la fecha dispuesta, la FAQ aplicable en el programa de publicidad, o según de otra manera se lo comunique Google. El Cliente otorga el permiso a Google de utilizar un programa automatizado de software para recuperar y analizar sitios web asociados con los Servicios para la calidad de anuncio y propósitos de servicios, a menos que el Cliente específicamente rechace la evaluación de manera especificada por Google. Google y Socios podrán rechazar o remover cualquier anuncio u Objetivo en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo alguno. Google podrá modificar el Programa o estos Términos en cualquier momento sin responsabilidad y cualquier uso que Usted haga del Programa después de notificado que los Términos han cambiado indica que Usted acepta los Términos.
- Cancelación. El Cliente podrá cancelar independientemente la publicidad en línea a través de la cuenta de Cliente si la tiene o, si la funcionalidad de cancelación en línea no está disponible, con una notificación previa por escrito a Google, incluyendo por correo electrónico. La publicidad en línea AdWords basada en subasta que se cancela en línea dejará de servir poco después de la cancelación. Cualquier otra publicidad podrá estar sujeta a la habilidad de Google para reprogramar el inventario reservado o cancelar anuncios ya en producción. Los anuncios cancelados podrán ser publicados a pesar de la cancelación si la cancelación de esos anuncios ocurre después de fecha de compromiso aplicable según establecido de antemano por el Socio o Google, en cuyo caso el Cliente deberá pagar por esos anuncios. Google podrá cancelar inmediatamente cualquier IO, cualquiera de sus Programas de publicidad, o estos Términos en cualquier momento con previo aviso, y en este caso el Cliente será responsable por cualquier anuncio que ya se haya implementado. Google podrá modificar cualquiera de sus Programas de publicidad en cualquier momento sin responsabilidad. Las Secciones 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8 y 9 seguirán en vigor a pesar de cualquier vencimiento o la terminación de este Acuerdo.
- Usos Prohibidos; Otorgamiento de licencia; Declaraciones y Garantías. El Cliente deberá abstenerse de, y no autorizará a ninguna parte a: (a) generar impresiones, selecciones, búsquedas, conversiones o clicks automáticos, fraudulentos o de cualquier otra manera inválidos; (b) utilizar algún medio o forma automatizada de raspado (scraping) o extracción de datos para obtener acceso a, evaluar o de otro modo reunir la información relacionada con la publicidad de Google a de cualquier sitio Web o propiedad de AdWords, excepto la expresamente permitida por Google; o (c) promocionar cualquier objeto ilícito o participar en cualquier práctica de negocio fraudulento. El Cliente declara y garantiza que tiene y por este medio otorga a Google y Socios todos los derechos (incluyendo sin la limitación cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, de publicidad u otros derechos) en el Creativo, los Servicios y Objetivos necesitados por Google y el Socio para operar los programas de publicidad de Google para el Cliente (incluyendo sin limitaciones cualquier derecho necesitado para servir de anfitrión (host), cache, enrutar (route), transmitir, almacenar, copiar, modificar, distribuir, realizar, demostrar, reformatear, extractar, analizar y crear algoritmos y trabajos derivados de Creativo u Objetivos) con respecto a este acuerdo (el "Uso"). El Cliente declara y garantiza que (y) toda la información del Cliente está completa, correcta y al corriente; y (z) cualquier Uso bajo este Acuerdo y el Creativo, Objetivos, y los Servicios del Cliente no violarán ni alentarán la infracción de ninguna ley, regulación, código de conducta, o derecho de tercero aplicable (incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual). La infracción de lo anterior puede tener como resultado la terminación inmediata de este Acuerdo o la cuenta del Cliente sin previo aviso y puede exponer al Cliente a penas y consecuencias legales.
- Renuncia y Limitación de Responsabilidad. Para todos los efectos legales permitidos por la ley, GOOGLE RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA, OTORGADA DE MANERA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, DE NO-VIOLACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, USO COMERCIAL E IDONEIDAD PARA CUALQUIER USO PARTICULAR. Para todos los efectos legales permitidos por la ley, Google rechaza cualquier garantía respecto al posicionamiento, los niveles, o los tiempos de: (i) costos por cada selección (clic), (ii) tarifas de selección (clic-through), (iii) disponibilidad y entrega de cualesquiera impresiones, Creativo u Objetivo en cualquier Propiedad de Socio, Propiedad de Google o la sección de los mismos, (iv) selecciones (clics), (v) conversiones u otros resultados para cualquier anuncio u Objetivo (vi) la exactitud de datos de Socio (por ejemplo, el alcance, el tamaño del publico, demográfico, u otras características pretendidas de la audiencia), y (vii) la cercanía o colocación de anuncios dentro de un Programa. SALVO LOS MONTOS DE INDEMNIZACIÓN PAGADEROS A TERCEROS BAJO EL PRESENTE Y LOS INCUMPLIMIENTOS DEL CLIENTE DE LA SECCION 1, PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES PERMITIDOS POR LA LEY (A) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, ESPECIAL, INDIRECTO, EJEMPLIFICATIVO, O PUNITIVO, (INCLUYENDO SIN LIMITACION, LUCRO CESANTE, PERDIDA DE UTILIDADES, RENTA, INTERES, PLUSVALÍA (GOODWILL), PERDIDA O CORRUPCION DE DATOS O CUALQUIER PERDIDA O INTERRUPCION DE LOS NEGOCIOS DEL CLIENTE) YA SEA DE NATURALEZA CONTRACTUAL, DE TORT (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, AUN SI SE LE NOTIFICA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y SIN IMPORTAR CUALQUIER FALLA ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE HACIA LA OTRA SE LIMITA AL MONTO PAGADO O PAGADERO A GOOGLE POR EL CLIENTE POR EL ANUNCIO QUE SUSCITÓ EL RECLAMO. Salvo las obligaciones de pago, ninguna de las partes será responsable por falla o retraso que resulte de un evento que esté fuera del control razonable de dicha parte, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa fuerza mayor, caso fortuito, actos gubernamentales, terrorismo, desastres naturales, condiciones laborales y fallas de luz.
- Representación. El Cliente declara y garantiza que (a) está autorizado para actuar en representación de y ha vinculado a este acuerdo, a cualquier tercero para el cual el Cliente anuncia (un “Principal”), (b) entre Principales y el Cliente, el Principal es el titular de todos los derechos de información de Programa relacionados con dichos anuncios, y (c) el Cliente no revelará la información de Programa del Principal a cualquier otra persona sin previo consentimiento del Principal.
- Pago. El Cliente se hará responsable de todo cargo hasta la cantidad de cada IO, o según establecido en una cuenta en línea, y deberá pagar todos los cargos en dólares estadounidenses o en cualquier otra moneda acordada por escrito entre las partes. A menos que las partes hayan acordado lo contrario por escrito, el Cliente pagará todos los cargos de acuerdo con el IO relevante o los FAQs del Programa. Pagos retrasados generan intereses con una tasa de interés de 1.5% por mes (o la tasa de interés más alta permitida por ley, en caso de ser menor). Los cargos no incluyen impuestos. El Cliente será responsable por el pago (y) todos los impuestos, cargos de gobierno, y (z) gastos razonables y honorarios de abogados en los cuales incurra Google a causa de cobranzas de los pagos retrasados. Para todos los efectos legales permitidos por la ley, el Cliente renuncia a cualquier reclamo relacionado con cargos, a menos de que se reclame dentro de los 60 días posteriores a que se entregue la factura (esto no afecta derechos de emisor de tarjeta de crédito del Cliente). Los cargos se basan exclusivamente en las medidas de Google para el Programa aplicable, a menos que de otro modo se acuerde por escrito. Para todos los efectos legales permitidos por la ley, los reembolsos (en su caso) serán a la plena discreción de Google y se otorgarán de manera exclusiva en concepto de crédito para futuros anuncios para Propiedades Google. Ninguna parte de estos Términos o de un IO podrá obligar a Google a otorgar crédito a cualquier persona. El Cliente reconoce y está de acuerdo que cualquier tarjeta de crédito y la información de facturación y pago relacionada que proporcione el Cliente podrá ser compartida con sociedades que trabajan en representación de Google, como son procesadores de pagos y/o agencias de crédito, exclusivamente con el propósito de verificar crédito, efectuar pagos a Google y proporcionar servicio a la cuenta del Cliente. Google podrá proporcionar asimismo, información en respuesta a procesos legales válidos, como citaciones, órdenes de cateo y oficios emitidos por el poder judicial, o para establecer o ejercer sus derechos legales o defenderse de reclamaciones legales. Google no será responsable por cualquier uso o revelación de dicha información por dichos terceros.
- Indemnización. El Cliente indemnizará y defenderá a Google, sus socios, sus agentes, afiliados y licenciatarios de cualquier reclamación de terceros (conjuntamente “Responsabilidades”), que surjan del Uso, del uso del Programa del Cliente, Objetivos, Creativos y Servicios y por incumplimiento del Contrato. Los Socios se considerarán terceros beneficiarios de la anterior indemnización del Socio.
- El Arbitraje. Las partes acuerdan que intentarán de buena fe resolver dentro de treinta (30) días cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, esté relacionando con, o con respecto a este Acuerdo (la "Disputa"). Si la Disputa no se resuelve dentro de treinta (30) días después de que tal Disputa surgió, tal Disputa debe ser referida a y finalmente resuelta por arbitraje, misma a que las partes expresamente acuerdan y se someten. El arbitraje será sometido al Centro Internacional para la Resolución de la Disputas de la Asociación Americana del Arbitraje ("AAA") y llevado de acuerdo con las Reglas Comerciales de Arbitraje del AAA vigente a la fecha de este Acuerdo (las "Reglas"). El intercambio de información antes de la audiencia estará limitado al intercambio razonable de documentos relevantes y no privilegiados y se llevará a cabo con toda prontitud. Habrá un árbitro escogido por acuerdo mutuo de las Partes. El árbitro no actuará en amigable composición o ex aequo et bono. Es la intención de las partes, salvo en circunstancias extraordinarias, que los actos del arbitraje se concluyan dentro de 60 días a partir de la fecha que el árbitro se designa. El árbitro puede extender este plazo en los intereses de la justicia. La falta de cumplimiento de este plazo no dará lugar a apelación de la sentencia. El arbitraje se realizará en inglés y el lugar del arbitraje será en el Santa Clara County, California, USA. Cualquiera de las partes podrá, sin renunciar a cualquier recurso bajo este Acuerdo, pedir al árbitro y/o cualquier tribunal que tenga jurisdicción, cualquier medida cautelar, provisional, obligatoria o de apremio que sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de esa parte hasta el laudo arbitral o hasta que la Disputa se resuelva de otro modo. Cualquier laudo dictado por el árbitro será final y obligatoria para las partes, y podrá hacerse exigible ante cualquier tribunal de jurisdicción competente, incluyendo, pero no limitado a, cualquier tribunal que tiene jurisdicción sobre cualquiera de las partes o cualquiera de sus activos. Las partes expresamente acuerdan que el árbitro estará autorizado a conceder y ordenar sentencia con recursos de equidad o apremio con respecto a asuntos presentados antes él, siempre y cuando tal sentencia o recurso es consecuente con el conjunto de recursos y limitaciones establecidas en este Acuerdo. Las partes acuerdan que todo proceso arbitral realizado bajo esta Sección, incluyendo la existencia de algún proceso arbitral, la información revelada en el transcurso de tales procesos arbitrales, y de cualquier arreglo, negociación, discusión, propuesta, o sentencia relacionada con el mismo se considerarán información confidencial y no serán reveladas a terceros salvo según la ley lo exija o de otra manera se contempla en este documento. Las partes podrán, sin embargo, revelar tal información a un tribunal apropiado, según sea necesario para buscar la aplicación o ejecución de cualquier sentencia dictada por el árbitro o para buscar cualquier medida cautelar, provisional, obligatoria o de apremio bajo las disposiciones de la sentencia.
- Misceláneos. El Acuerdo deberá interpretarse como si ambas partes lo hubieran elaborado conjuntamente, se regirá por las leyes de California con la salvedad de las disposiciones de conflictos de leyes. El Contrato constituye el entendimiento total entre las partes con relación a la materia del presente, supera y reemplaza cualesquier otros acuerdos, términos y condiciones aplicables a la materia de este Acuerdo. Cualquier disposición adicional o inconsistente que se encuentre en documentos adicionales (por ej., referencia a un número de orden de compra) o discusiones orales serán nulas. Ninguna parte revelará los términos y condiciones del presente a terceros, con excepción de sus consultores profesionales, en el entendido que se revela de manera confidencial o a fin de cumplir con leyes, reglamentos o normas gubernamentales. El Cliente podrá dar aprobaciones, permisos, extensiones y consentimientos por correo electrónico, pero cualquier modificación al Acuerdo hecha por el Cliente deberá hacerse por escrito en un documento firmado por ambas partes. Cualquier notificación a Google se deberá de enviarse Google Inc., AdWords Program, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, con una copia al Departamento Legal, por fax con confirmación de recibo, con copia enviada por correo de primera clase o courier, y se entenderán como hechas una vez recibidas. Notificación al Cliente podrá efectuarse por el envío de un mensaje electrónico a la dirección de correo electrónico señanalado en la cuenta del Cliente, o colocando un mensaje en el interfaz de la cuenta del Cliente, y se considerará como recibida en el momento de su envío (para correo electrónico) y no más de 15 días después de colocación (para mensajes en el interfaz de la cuenta del Cleinte). El hecho de haber renunciado a reclamar cualquier incumplimiento no constituye una renuncia a futuros incumplimientos. Cláusulas que no resulten exigibles se modificarán a fin de reflejar la intención de las partes, y sólo hasta el punto necesario para hacerlas aplicables, y las cláusulas restantes se mantendrán en plena vigencia. El Cliente no podrá ceder cualesquiera de sus derechos bajo el presente, y cualquier intento de hacerlo se entenderá como nulo. Google y el Cliente, y Google y sus Socios no son socios legales ni representantes legales sino contratistas independientes. En caso de que estos Términos o un Programa de la Publicidad expiren o se rescindan, Google no estará obligada a devolver ningún material al Cliente.